Acerca de Qualicare SF Bay
En Qualicare, ofrecemos servicios excepcionales de atención domiciliaria y atención domiciliaria con compasión, respeto y profesionalidad. Nuestro equipo con sede en San Ramon está creciendo y buscamos un Coordinador de Atención que desempeñe un papel clave para garantizar que nuestros clientes reciban una atención personalizada y fluida, apoyando a nuestros cuidadores y personal clínico en cada paso del camino.
Resumen del puesto
El Coordinador de Cuidados desempeña un papel central para garantizar servicios de atención domiciliaria de alta calidad y centrados en el cliente. Este puesto es responsable de coordinar los horarios de los cuidadores, gestionar los planes de atención a los clientes, comunicarse con las familias y actuar como enlace principal entre clientes, cuidadores y la agencia de atención domiciliaria. El Coordinador de Atención garantiza un funcionamiento diario fluido, un personal puntual y una experiencia positiva para el cliente.
Responsabilidades clave
1. Gestión de la atención al cliente
- Coordinar el proceso de admisión para nuevos clientes, incluyendo evaluaciones, documentación y creación de planes de atención.
- Colabora con enfermeros, responsables de atención y familias para asegurar que los planes de atención reflejen las necesidades y preferencias de los clientes.
- Supervisa la satisfacción del cliente y aborda las dudas con rapidez para mantener la calidad de la atención.
- Actualiza los planes de cuidado según cambien las condiciones o necesidades del cliente.
2. Programación y selección de personal
- Empareja a los cuidadores con los clientes en función de sus habilidades, experiencia y disponibilidad.
- Mantén y ajusta los horarios de los cuidadores para garantizar la cobertura en todo momento.
- Responder a cambios de horario de última hora, ausencias y necesidades urgentes de personal.
- Asegúrate de que los cuidadores reciban orientación, instrucciones y apoyo continuo para las asignaciones de los clientes.
3. Comunicación y construcción de relaciones
- Sirve como el principal punto de contacto para clientes y familias en cuestiones de programación y servicio.
- Proporcionar actualizaciones periódicas a las familias sobre el bienestar y el progreso de la atención de los clientes.
- Construye relaciones positivas y profesionales con los cuidadores para apoyar la retención y la implicación.
4. Administración y cumplimiento
- Mantén registros precisos de clientes y cuidadores en la programación en Wellsky.
- Asegura el cumplimiento de las normativas estatales, las políticas de las agencias y los estándares de documentación.
- Ayudar con la incorporación de cuidadores, la acreditación y la coordinación de la formación.
- Haz un seguimiento e informe de métricas clave, incluyendo la satisfacción del cliente, los turnos perdidos y las horas de servicio.
Cualificaciones
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Educación: Se requiere diploma de bachillerato o equivalente; Se prefiere un título de Asociado o Grado en administración sanitaria, enfermería o servicios sociales.
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Experiencia:
- 1–2 años en cuidados domiciliarios, sanidad, gestión de casos o roles de planificación/coordinación.
- Experiencia con sistemas de programación de cuidadores (ClearCare/Alora/MatrixCare) es un punto a favor.
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Habilidades:
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez en un entorno acelerado.
- Dominio de Microsoft Office y software de planificación.
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Atributos personales:
- Compasivo y centrado en el cliente.
- Tranquilo bajo presión, con una mentalidad orientada al servicio.
- Gran atención al detalle.
Beneficios
- Salario competitivo
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro médico, dental y de visión
- Días libres pagados (PTO) y festivos pagados
- 401(k) u otras opciones de planes de jubilación
- Ambiente laboral inclusivo y de apoyo
¿Por qué unirse a nosotros?
En Qualicare, creemos que la atención compasiva comienza con un equipo compasivo. Fomentamos una cultura basada en la integridad, la empatía y la colaboración, donde cada miembro del equipo es apoyado y valorado. Como Coordinador de Cuidados, formarás parte de un grupo dedicado que tendrá un impacto profundo en la vida de personas mayores y familias en toda el Área de la Bahía.
Ofrecemos:
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Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo profesional significativo.
- Un entorno de trabajo de apoyo donde tus aportaciones realmente importan
- La oportunidad de trabajar con una organización con una misión que está redefiniendo la atención domiciliaria mediante un apoyo personalizado y holístico.
Únete a nosotros para ofrecer una atención excepcional — no solo como trabajo, sino como vocación.
¿Está buscando una carrera gratificante en la industria de la salud? No busque más allá de Qualicare Home Care, un proveedor líder de servicios de atención compasiva y personalizada. Como organización certificada Great Place to Work con una impresionante calificación de aprobación del 90%, nos enorgullecemos de crear un ambiente de trabajo de apoyo y satisfacción para los miembros de nuestro equipo dedicado.
En Qualicare Home Care, entendemos que nuestros empleados son el corazón y el alma de nuestra organización. Es por eso que nos esforzamos por cultivar una cultura de respeto, colaboración y crecimiento, donde sus habilidades y contribuciones sean valoradas y reconocidas. Creemos que al invertir en el bienestar y el desarrollo profesional de nuestros empleados, podemos brindar atención de la más alta calidad a nuestros clientes.
Como miembro de nuestro equipo, tendrá la oportunidad de marcar una diferencia significativa en las vidas de las personas y familias necesitadas. Ya sea ayudando con las actividades diarias, brindando compañía o brindando servicios especializados de atención médica, su papel como cuidador será vital para mejorar la calidad de vida de aquellos a quienes servimos.
Si le apasiona brindar atención excepcional y desea ser parte de una organización confiable que priorice la satisfacción de los empleados, Qualicare Home Care es el lugar perfecto para usted. Únase a nuestro equipo y experimente la satisfacción que proviene de tener un impacto positivo todos los días. Aplica ahora y embárcate en una carrera gratificante con nosotros.
