Fecha de publicación: 3 de octubre de 2026
Descripción del puesto:
Coordinador de Atención al Cliente y Operaciones – A tiempo parcial
Ubicación: Princeton / Centro de Nueva Jersey
Horario: lunes a viernes, de 10:00 a 15:00
Horario: Aproximadamente 25 horas por semana
Tipo de puesto: A tiempo parcial, presencial
Resumen del puesto
Buscamos un Coordinador de Atención al Cliente y Operaciones que sea atento, fiable y organizado para apoyar a nuestra creciente agencia de atención domiciliaria.
El principal objetivo de este puesto es la coordinación y satisfacción del cliente. Te comunicarás regularmente con clientes y familias, visitarás a los pacientes cuando sea necesario, coordinarás con los cuidadores y nuestra enfermera titulada, y ayudarás a garantizar que las operaciones diarias transcurran sin problemas.
Estamos abiertos a estudiantes, becarios, recién graduados y candidatos en etapas iniciales de su carrera. La experiencia previa en atención domiciliaria o sanidad es útil, pero no obligatoria. Nos interesa más alguien apasionado, responsable, dispuesto a aprender y que pueda crecer hasta el puesto.
Responsabilidades
- Consulta regularmente con los clientes y sus familias y asegúrate de que estén satisfechos con la atención que se les está proporcionando.
- Visita a los clientes cuando sea necesario y ayuda a resolver tus inquietudes.
- Coordina la comunicación entre los clientes, cuidadores, la enfermera titulada y la consulta.
- Ayuda a gestionar los horarios de cuidadores, ausencias y problemas de cobertura.
- Apoya la incorporación de nuevos clientes y las asignaciones de cuidadores.
- Revisa la información de clientes y cuidadores en WellSky y otros sistemas para comprobar su precisión.
- Haz seguimiento de la documentación, cumplimiento, nóminas y excepciones operativas.
- Coordina las evaluaciones de enfermeros, actualizaciones del plan de cuidados y seguimientos.
- Revisa el trabajo realizado por el equipo remoto y haz seguimiento de tareas perdidas o incompletas.
- Prepara actualizaciones operativas semanales sencillas.
- Escalar problemas importantes con clientes, cuidadores u operativos cuando sea necesario.
Lo que buscamos
- Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Actitud cariñosa y profesional.
- Fiable, organizado y detallista.
- Cómodo hablando con personas mayores, familias y cuidadores.
- Dispuesto a aprender y asumir responsabilidades.
- Cómodo usando correo electrónico, Word, Excel, Outlook y sistemas online.
- La experiencia en sanidad, atención domiciliaria, atención al cliente o administrativa es un plus, pero no es obligatorio.
Requisito de conducción
- Carné de conducir válido.
- Vehículo fiable.
- Cómodo conduciendo localmente para visitar a los clientes.
- Dispuesto a conocer a clientes y familias en persona.
Oportunidad de crecimiento
Este puesto ofrece experiencia práctica en operaciones de atención domiciliaria, coordinación de clientes, programación de horarios, gestión de cuidadores, cumplimiento normativo y administración sanitaria.
La persona adecuada tendrá la oportunidad de crecer hacia un rol de operaciones más grande a medida que la agencia se expanda.
Lugar de trabajo: Presencial
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Como miembro de nuestro equipo, tendrá la oportunidad de marcar una diferencia significativa en las vidas de personas y familias necesitadas. Ya sea que se trate de ayudar con las actividades diarias, brindar compañía o brindar servicios de atención médica especializados, su papel como cuidador será vital para mejorar la calidad de vida de aquellos a quienes servimos.
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