Resumen del puesto
El Director de Sucursal es responsable de supervisar las operaciones diarias, el crecimiento, el cumplimiento normativo y el rendimiento financiero de una sucursal de una agencia de cuidado domiciliario autorizada en San Diego. Este papel de liderazgo garantiza la prestación de servicios de atención domiciliaria no médicas de alta calidad, manteniendo al mismo tiempo el cumplimiento de las normativas y estándares de la empresa de la Oficina de Servicios de Atención a Domicilio de California. El Director de Sucursal lidera los esfuerzos de captación y retención de cuidadores, desarrolla relaciones de recomendación, gestiona la satisfacción del cliente y fomenta la rentabilidad de las sucursales.
Gestión de Operaciones
· Supervisar las operaciones diarias de las sucursales para garantizar una prestación de servicios eficiente y conforme
· Coordinar la admisión de clientes, la programación, el personal y la implementación de los planes de atención
· Supervisa la calidad del servicio y la satisfacción del cliente mediante un seguimiento regular
· Asegurarse de que todos los registros de clientes y empleados sean precisos y se mantengan conforme a las normativas estatales
· Implementar y hacer cumplir las políticas, procedimientos y mejores prácticas de la empresa
Liderazgo y Desarrollo del Personal
· Reclutar, contratar, formar, supervisar y evaluar al personal de oficina y a los cuidadores
· Fomenta un ambiente laboral positivo, responsable y orientado al equipo
· Realizar evaluaciones de desempeño y acciones correctivas cuando sea necesario
· Apoyar la retención de los cuidadores mediante programas de participación, coaching y reconocimiento
· Asegurarse de que todos los cuidadores cumplan con los requisitos de licencias, formación y verificación de antecedentes
Desarrollo de negocio
· Construir y mantener relaciones con hospitales, residencias especializadas, médicos, gestores de casos, comunidades de asistencia y otras fuentes de derivación
· Participa en eventos de networking e iniciativas de alcance comunitario
· Desarrollar y ejecutar estrategias de crecimiento de sucursales para aumentar el censo y los ingresos
· Monitorizar las tendencias del mercado y la actividad de la competencia en el área de San Diego
Gestión financiera
· Gestionar el presupuesto de la sucursal, la supervisión de nóminas y los gastos operativos
· Revisa los informes financieros e implementa estrategias para mejorar la rentabilidad
· Monitorizar la eficiencia en la programación y la utilización de mano de obra
· Garantizar la facturación y cobranza puntuales en coordinación con el personal administrativo
Cumplimiento y Aseguramiento de la Calidad
· Mantener el cumplimiento de los requisitos de la Oficina de Servicios de Atención a Domicilio del Departamento de Servicios Sociales de California y de todas las leyes laborales aplicables
· Prepárate para auditorías, inspecciones y estudios
· Garantizar que se cumplan los estándares de confidencialidad de HIPAA
Investigar y resolver quejas, incidentes y preocupaciones relacionadas con el servicio con rapidez
Cualificaciones
· Se prefiere un grado en Administración Sanitaria, Negocios, Enfermería o un campo relacionado
· Mínimo de 3–5 años de experiencia en gestión en atención domiciliaria, sanidad o servicios para personas mayores
· Se prefiere un sólido conocimiento de la normativa de cuidado domiciliario de California
· Experiencia probada en liderazgo, ventas y gestión operativa
· Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y resolución de problemas
· Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado
· Experto en Microsoft Office y en sistemas de software para cuidados domiciliarios
· Permiso de conducir válido de California y transporte fiable
Habilidades preferidas
· Experiencia en la planificación de los cuidadores y la gestión de la fuerza laboral
· Conocimiento sobre Medicare, pago privado, seguros de cuidados a largo plazo y programas para veteranos
· Red de derivación sanitaria establecida en el condado de San Diego
· El inglés/español bilingüe es un plus
Compensación y beneficios
· Salario competitivo más incentivos por rendimiento
· Seguro de salud, dental y de visión
· Días libres remunerados y festivos
· Oportunidades de desarrollo profesional
· Reembolso de kilometraje
· Elegibilidad para el 401(k)
Entorno de trabajo
Este puesto funciona tanto en una oficina como en un entorno comunitario y puede requerir desplazamientos por todo el condado de San Diego para visitas a clientes, networking y apoyo del personal. Ocasionalmente puede ser necesario disponer de disponibilidad por la tarde o los fines de semana.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
