Beneficios
100 $ por cada evaluación completada
401(k)/jubilación
Seguro dental
Programa de bonificaciones por recomendación de clientes
Programa de bonificación de derivación para cuidadores
Seguro de accidentes
Seguro de vida
Seguro hospitalario
Seguro de incapacidad temporal
Seguro por enfermedades graves
Seguro de visión
Tiempo libre remunerado
Resumen
Nuestra creciente agencia de atención domiciliaria busca un Coordinador de Atención al Cliente para unirse al equipo. Trabajarás de forma colaborativa con posibles clientes (principalmente personas mayores) y sus familias para determinar las necesidades, preferencias y objetivos de atención, realizando evaluaciones completas a domicilio.
El Coordinador de Atención también desarrollará e implementará el Plan de Atención para los clientes basándose en las políticas internas de nuestra agencia y las mejores prácticas del sector.
El candidato ideal está centrado en el cliente, tiene una mentalidad positiva y proactiva centrada en creer que puedes superar desafíos y alcanzar objetivos caracterizados por la autoconfianza, la resiliencia, la resolución de problemas, la disposición a tomar la iniciativa, así como a enseñar y aprender.
Aunque es un puesto a tiempo parcial con horarios flexibles, debes estar disponible para asistir y realizar evaluaciones según sea necesario.
Deberes / responsabilidades esenciales
1. Realiza evaluaciones de atención en el hogar o por teléfono; también realiza reevaluaciones para captar la evolución de la necesidad de atención y modifica los planes de atención según sea necesario.
2. Educa a los clientes sobre los servicios, características y beneficios de la agencia, y proporciona información sobre las políticas y procedimientos de la agencia.
3. Asegura que el nivel de atención establecido para los clientes sea seguro y adecuado basado en la evaluación domiciliaria, la supervisión continua del cliente y la reevaluación periódica.
4. Actúa como contacto principal para las necesidades de atención de los clientes, atendiendo consultas y resolviendo problemas de forma rápida y profesional.
5. Lidera las orientaciones a domicilio para nuevas parejas cuidadora-cliente.
6. Formar y formar a los cuidadores para garantizar una atención constante y excepcional.
7. Ayuda al personal de la agencia a alcanzar objetivos semanales y mensuales.
Cualificaciones
● Mínimo 3 años de experiencia realizando evaluaciones a domicilio, creación e implementación de planes de cuidado, y evaluación de resultados para personas mayores y otras personas confinadas en casa para agencias privadas de pago en casa o comunidades de jubilados.
● Un fuerte compromiso con la confidencialidad del paciente y el cumplimiento de las normativas HIPAA, así como la capacidad de documentar los resultados de la evaluación y reevaluación de forma precisa y exhaustiva
● Debe sentirse cómodo cerrando o pidiendo clientes
● Competencia en aplicaciones de software de oficina (por ejemplo, Zoom, software de gestión de cuidados, Google Sheets, Google Calendar)
● Debe sentirse cómodo entrando en espacios personales mientras muestra una actitud positiva
● Debe tener excelentes habilidades de comunicación verbal y seguimiento
● Se prefiere encarecidamente la experiencia de LPN o RN
Aviso legal: Este perfil de puesto identifica las funciones generales y el nivel mínimo de habilidades requeridas para desempeñar este trabajo. No pretende representar un inventario exhaustivo de todas las funciones, responsabilidades y cualificaciones requeridas a los empleados asignados.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
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Como miembro de nuestro equipo, tendrá la oportunidad de marcar una diferencia significativa en las vidas de personas y familias necesitadas. Ya sea que se trate de ayudar con las actividades diarias, brindar compañía o brindar servicios de atención médica especializados, su papel como cuidador será vital para mejorar la calidad de vida de aquellos a quienes servimos.
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