¿Interesado en una carrera que marque una diferencia significativa en la vida de los demás? Si te gusta trabajar junto a un equipo de primera línea comprometido para garantizar la satisfacción del cliente, ¡Qualicare Burlington tiene una gran oportunidad para ti como Gestor de Cuidados!
Debido al crecimiento y expansión continuos, buscamos a una persona dinámica para asumir el cargo de Gestor de Cuidados en Qualicare Burlington. Como Gestor de Atención en nuestra oficina de Burlington, serás responsable y responsable de planificar, dirigir y evaluar a clientes y personal; implementar los estándares de atención; y el desarrollo del personal de personal.
Como Gestor de Cuidados, proporcionarás liderazgo y dirección en todos los aspectos de la atención al cliente. El Gestor de Cuidados funcionará y participará en el desarrollo, implementación, supervisión y evaluación de programas y servicios de clientes, manteniendo al mismo tiempo los estándares de la marca Qualicare. El Gestor de Cuidados ayudará en la prestación de servicios de atención domiciliaria, incluyendo evaluaciones de clientes, educación y asesoramiento en salud y atención de seguimiento.
REQUISITOS DEL PUESTO:
Como Gestor de Cuidados, tú deberás:
- Implementa políticas y prácticas administrativas y de atención al cliente para la ubicación de Qualicare en cumplimiento con las normativas estatales/provinciales.
- Consulta con supervisores y personal, individualmente o en grupo, sobre clientes, familias, programas especiales y programas de servicio
- Supervisa los procesos de gestión de atención al cliente, incluyendo la conversión de la recepción a cliente, la creación de casos, el servicio al cliente y la conversión de consultas en la prestación de servicios.
- Dirige la implementación de las metas y objetivos del servicio
- Desarrolla normas que garantizan servicios seguros y eficaces para clientes y familias.
- Supervisa la implementación y evaluación de los servicios de atención al cliente, incluyendo licencias regulatorias, criterios de certificación y estándares de acreditación.
- Colabora en el desarrollo de un sistema eficaz y eficiente de documentación de atención al cliente, incluyendo compilación y análisis estadísticos en relación con costes y prestación de servicios al personal.
- Logra o supera la satisfacción del cliente, investiga los problemas y hace seguimiento rápidamente.
Gestión y Desarrollo del Personal
- Supervisa y gestiona el rendimiento general del personal, incluyendo la compensación.
- Evalúa la supervisión adecuada del personal durante todas las horas de servicio y dirige al personal en el desempeño de sus funciones.
- Dirige y supervisa al personal profesional y auxiliar que presta servicios de atención al cliente, que incluyen la programación del personal tanto para nuevos como para los actuales compromisos con clientes.
- Garantiza el desarrollo del personal, incluyendo la orientación de cuidadores, la formación en servicio, la educación continua y la evaluación del personal
- Logra o supera la satisfacción de los empleados, investiga los problemas y hace seguimientos rápidamente.
Aseguramiento de la calidad/Mejora de la calidad/Gestión de riesgos
- Participa en la revisión, análisis y evaluación de la eficacia del programa Qualicare.
- Dirige y supervisa las actividades de mejora del rendimiento organizacional.
- Coordina con el Responsable de Mejora de la Calidad la implementación oportuna de planes de acción correctiva y controles.
- Supervisa el programa de gestión de riesgos organizacionales y garantiza el cumplimiento de los requisitos legislativos federales y provinciales/estatales en áreas como salud, empleo y salud y seguridad ocupacional.
- Evalúa las políticas y funciones de servicio que afectan a la ubicación de Qualicare y recomienda propuestas de cambios
- Evalúa el rendimiento de los participantes en el programa en relación con los estándares establecidos y el desarrollo profesional de la persona.
- Implementa actividades de revisión de utilización.
Desarrollo personal
- Participa en conferencias y talleres selectivos para promover el conocimiento sobre tendencias de salud comunitaria, eficiencia en el desempeño laboral y el crecimiento profesional general
- Establece y evalúa el rendimiento, metas personales y objetivos para avanzar en la planificación del crecimiento personal
- Desempeñar otras funciones asignadas
CALIFICACIONES
- Enfermero Práctico Titulado/Enfermero Registrado con licencia vigente sin impedimentos para ejercer la enfermería profesional en el estado/provincia donde se presta la atención.
- Experiencia clínica en atención domiciliaria o en organizaciones relacionadas con la salud.
- Se prefiere de tres a cinco años de supervisión directa de empleados
- Posee habilidades excepcionales de evaluación en enfermería
- Capacidad probada para construir calidad e implementar mejoras en la operación
- Excelentes habilidades interpersonales y pensador analítico/crítico
- Excelentes habilidades de atención al cliente y capacidad para tratar con tacto con clientes, personal y comunidad
- El desarrollo de políticas es un activo.
- Entiende el cumplimiento normativo provincial/estatal y federal
Se espera que los candidatos demuestren nuestros valores de compasión, responsabilidad, respeto y excelencia; A nuestros pacientes, familias y entre nosotros.
Renuncia: Qualicare realiza todas las contrataciones a través de los canales oficiales de la empresa y no solicita ningún tipo de pago a los solicitantes durante el proceso de contratación. Si recibes una oferta de trabajo que te parece sospechosa o que pide un pago, por favor contacta con nosotros directamente en burlington@qualicare.com para verificar su legitimidad.
¿Está buscando una carrera gratificante en la industria de la salud? No busque más allá de Qualicare Home Care, un proveedor líder de servicios de atención compasiva y personalizada. Como organización certificada Great Place to Work con una impresionante calificación de aprobación del 90%, nos enorgullecemos de crear un ambiente de trabajo de apoyo y satisfacción para los miembros de nuestro equipo dedicado.
En Qualicare Home Care, entendemos que nuestros empleados son el corazón y el alma de nuestra organización. Es por eso que nos esforzamos por cultivar una cultura de respeto, colaboración y crecimiento, donde sus habilidades y contribuciones sean valoradas y reconocidas. Creemos que al invertir en el bienestar y el desarrollo profesional de nuestros empleados, podemos brindar atención de la más alta calidad a nuestros clientes.
Como miembro de nuestro equipo, tendrá la oportunidad de marcar una diferencia significativa en las vidas de las personas y familias necesitadas. Ya sea ayudando con las actividades diarias, brindando compañía o brindando servicios especializados de atención médica, su papel como cuidador será vital para mejorar la calidad de vida de aquellos a quienes servimos.
Si le apasiona brindar atención excepcional y desea ser parte de una organización confiable que priorice la satisfacción de los empleados, Qualicare Home Care es el lugar perfecto para usted. Únase a nuestro equipo y experimente la satisfacción que proviene de tener un impacto positivo todos los días. Aplica ahora y embárcate en una carrera gratificante con nosotros.
