¿Te apasiona construir relaciones y ayudar a las familias a encontrar cuidados domiciliarios de calidad? Qualicare Hamilton busca un coordinador dinámico de Alcance Comunitario y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento.
En este puesto único, trabajarás directamente con socios de recomendación para promocionar nuestros servicios, asegurando que tanto los clientes nuevos como los existentes sean asignados al equipo de cuidado adecuado. Si eres un profesional organizado y extrovertido, con un corazón para ayudar a los demás y una gran atención al detalle, ¡queremos saber de ti!
RESUMEN
El Coordinador de Alcance Comunitario y Atención al Cliente desempeña un doble papel impulsando el crecimiento empresarial mediante la participación estratégica de la comunidad y asegurando la programación fluida de los servicios para clientes y cuidadores. Esta persona construirá y mantendrá relaciones sólidas con fuentes de recomendación, iniciará de forma proactiva llamadas salientes para generar leads y fomentar alianzas, gestionará consultas entrantes, organizará los horarios de los clientes de forma eficiente y apoyará iniciativas de marketing para fortalecer la presencia de Qualicare Hamilton en la comunidad.
Responsabilidades clave
- Promociona los servicios de Qualicare Hamilton entre socios comunitarios para impulsar el crecimiento empresarial y generar recomendaciones.
- Responder y gestionar consultas de clientes entrantes y coordinar los servicios de cuidado.
- Mantén horarios actualizados para clientes y cuidadores utilizando software de planificación.
- Apoyar la divulgación y la visibilidad de marca a través de redes sociales y herramientas de CRM.
- Construir, fomentar y mantener relaciones sólidas con clientes, cuidadores y partes interesadas en la comunidad.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
Alcance comunitario y marketing
- Desarrollar y ejecutar estrategias locales de ventas y marketing en colaboración con el Administrador.
- Realizar un mínimo de 40 llamadas o visitas de divulgación por semana para promover los servicios de Qualicare.
- Construye relaciones con fuentes de derivación, incluyendo centros sanitarios, clínicas, médicos y organizaciones de cuidado de personas mayores.
- Gestiona leads y oportunidades a través del sistema CRM.
- Ayuda a crear y publicar contenido en plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram, etc.).
- Proporcionar actualizaciones y reportajes semanales sobre actividades de marketing y esfuerzos de participación comunitaria.
Programación de Clientes y Coordinación de Atención
- Responde con prontitud a las recomendaciones y consultas de los clientes.
- Empareja a los clientes con cuidadores adecuados según sus necesidades, habilidades y geografía.
- Mantener y actualizar los horarios de clientes y cuidadores utilizando software de planificación.
- Comunícate con clientes, familias y cuidadores para gestionar las necesidades de programación y resolver conflictos.
- Asegúrate de documentar con precisión la información del cliente y los detalles del servicio.
- Apoyar el proceso de notificación de incidentes y quejas y participar en iniciativas continuas de mejora de la calidad.
CUALIFICACIONES
- Se prefiere educación postsecundaria, idealmente en negocios, sanidad o un campo relacionado.
- 2–3 años de experiencia en ventas, marketing, programación o atención al cliente (experiencia sanitaria es un activo).
- Sólidas habilidades organizativas, de comunicación e interpersonales.
- Domino Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) y software CRM/programación.
- Familiaridad con las redes sociales.
- Vehículo fiable, carné de conducir válido y seguro obligatorio.
BENEFICIOS
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Ambiente de equipo de apoyo.
- Oportunidad de marcar una diferencia significativa en la vida de clientes y familias.
Este puesto es temporalmente remoto.
¿Está buscando una carrera gratificante en la industria de la salud? No busque más allá de Qualicare Home Care, un proveedor líder de servicios de atención compasivos y personalizados. Como organización certificada por Great Place to Work con un impresionante índice de aprobación del 90%, nos enorgullecemos de crear un entorno de trabajo de apoyo y satisfacción para los dedicados miembros de nuestro equipo.
En Qualicare Home Care, entendemos que nuestros empleados son el corazón y el alma de nuestra organización. Es por eso que nos esforzamos por cultivar una cultura de respeto, colaboración y crecimiento, donde sus habilidades y contribuciones sean valoradas y reconocidas. Creemos que al invertir en el bienestar y el desarrollo profesional de nuestros empleados, podemos brindar atención de la más alta calidad a nuestros clientes.
Como miembro de nuestro equipo, tendrá la oportunidad de marcar una diferencia significativa en la vida de las personas y familias necesitadas. Ya sea que se trate de ayudar con las actividades diarias, brindar compañía o brindar servicios de atención médica especializados, su papel como cuidador será vital para mejorar la calidad de vida de las personas a las que servimos.
Si le apasiona brindar una atención excepcional y desea ser parte de una organización confiable que prioriza la satisfacción de los empleados, Qualicare Home Care es el lugar perfecto para usted. Únase a nuestro equipo y experimente la satisfacción que proviene de tener un impacto positivo todos los días. Aplica ahora y embárcate en una carrera gratificante con nosotros.
